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十月初六，昌平前线的皇后余知葳上书朝廷，那是一份“请罪书”。
十月二十三，东瀛沙俄成功取得联络，衡军腹背受敌，激战三日，死伤过半。
也不知道这般望梅止渴的慰藉能让京城撑多久。
余知葳先是一皱眉，而后很快就又笑了：“这还没打到山穷水尽的地步呢，怎么就想起议和来了？这是打得甚么主意？”
这话说着不仅有辱斯文，我还有被她当场卸成八瓣的可能性。
我长舒一口气，好家伙，我终于把我的小狐狸崽子骗回家里来了，差点儿激动得我热泪盈眶。
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于是我摆正了态度，与尤平家的道：“这是少阳王顾家的遗孤。她一个小姑娘，又没了父母，独自生活了那么些年，妈妈到底照顾着些罢。”而后又与她讲了一通甚么“若是我们再不小心些，当年的顾家便是今后的余家”、“原本我们四位异姓亲王本该同气连枝，如今蔺家一家独大总不是办法，既然找着了顾家的遗孤，那便该同仇敌忾。我们皆是一根儿绳子上的蚂蚱，从前顾家的孩子就是如今余家的孩子。”之类的话。
她站在墙头上，被我逮到的时候心虚，我总觉得她连耳朵都耷拉下来了。
我在家中穿得宽松，大琵琶袖的袖口比墙上的小六脸还宽，我从袖中掏出了一样东西。
他沉吟了一下，“这样吧，要是能长期合作，我再让两个点。但有个条件，你们得帮我们做做宣传，毕竟咱们本地品牌，还是得靠口碑。”
“争取到两个点的优惠，但要求我们协助宣传本地口碑。”
老板娘又开始发作，“我早就说过，安装完要仔细检查！你们就是不听！现在客户投诉了吧？影响多不好！”
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奥奥淡淡地说，心里却有些羡慕林薇的勇气。
德德家居的客服部在写字楼的十三层，朝南的窗户总能接住充足的阳光，可九月的上午，空气里还是飘着一丝不易察觉的焦灼。奥奥刚把最后一份客户投诉处理报告放进文件夹，桌面的内线电话就急促地响了起来，是前台小周的声音，带着明显的慌乱：“奥奥主管，一楼展厅有位客户闹得特别凶，说我们送的衣柜板材和样品不一样，还说要找媒体曝光……”
周围已经围了几个看热闹的顾客，导购员小陈脸涨得通红，却不知道该怎么反驳。奥奥快步走过去，先朝李娟递了个歉意的微笑：“李女士您好，我是客服部主管奥奥，非常抱歉给您带来了不好的体验，咱们先到旁边的接待室聊聊，您看可以吗？”
刚开始做线上客服的时候，确实遇到了不少问题。有一次，一位客户在网上下单后，因为物流延迟，连续发了十几条消息质问，语气非常不好。负责接待的小郑有些不知所措，赶紧向奥奥求助。奥奥接过对话框，先向客户道歉：“非常抱歉给您带来了不好的购物体验，物流延迟确实是我们的疏忽，我已经联系物流部门查询了，您的包裹明天就能送达，为了弥补您的损失，我们会给您补发一份小礼品，您看可以吗？”
这天晚上，奥奥刚处理完最后一个线上订单，准备关掉电脑回家，手机突然响了起来，是质检部的老吴打来的。“奥奥，出大事了！今天下午送到客户家里的一批沙发，有十几套出现了面料起球的问题，客户都已经投诉到公司了。”
奥奥郑重地说：“王总，您放心，我一定会尽全力处理好这件事。”
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